自分が悪いと思えば『素直な気持ちで謝る』。そして、先ずは自分の気持ちを抑え相手の思いをしっかりと聞こう。そこに自分との捉え方違いが必ず見つかる。そこから話を切り出そう。相手の捉え方が間違いであると思っても、それを否定するようなことをしてはいけない。相手も同じように『あなたの考え方が間違ってる』と思ってるからだ。